Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.

Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.

Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.

Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.

Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.

Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.

Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.

Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.

Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.

Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.

Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.

Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Bảng Trò Chơi Vui Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.

Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.

Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.

Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Chơi Ngay Thôi Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.

Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.

Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Cổng Game Gia Đình Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.

Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.

Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.

Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.