Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
khả năng cao thủPhần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. males
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. males
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. males
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Management
24/7 Support
------------
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Management
24/7 Support
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Management
24/7 Support
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Management
24/7 Support
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Giờ Nghỉ Vui Vẻ
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Vui Cùng Trò Chơi
654
432
230
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. 09-10 Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Cổng Game Gia Đình
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.game bấm liên tục Đông Nam Á chiến thuật Xóc đĩa game được phong thánh
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.