-
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. -
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. -
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. -
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. -
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. -
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
grao7
-
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. -
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. -
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. -
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
-
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
-
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. -
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. -
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
-
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. -
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. -
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. -
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
grao7
-
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. -
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. -
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. -
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. -
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
-
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. -
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. -
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. -
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
-
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. -
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. -
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
grao7
-
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. -
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. -
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. -
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. -
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
-
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. -
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. -
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. -
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. -
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. -
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. -
Mạng chập chờn thường gây văng game.
grao7
-
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.