Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Khởi động lại ứng dụng trước. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
09-10
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
09-10
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
09-10
Sunday
09-10
